Door de ondertekening van het deontologische eTIC-Handvest engageren wij ons vrijwillig om van bij de offerte samen met u een aantal essentiële punten uit te klaren die latere juridische geschillen moeten vermijden en om in onze commerciële relaties met u een aantal welomschreven gedragsregels te respecteren. Samengevat gaat Xcellerate als ondertekenend leverancier de volgende verbintenissen aan: 

 

Goederen en diensten leveren die beantwoorden aan uw behoeften

Wij helpen u indien nodig uw behoeften en hun verwachte ontwikkeling te bepalen. Wij waken er in elk stadium van onze opdracht over dat de geleverde producten of diensten aan uw verwachtingen beantwoorden.

De omvang van het project duidelijk omschrijven

De offerte of het contract omschrijft duidelijk de inhoud van de opdracht wat betreft de leverbare middelen en producten en de leveringstermijn. Uitzonderingen en opties worden duidelijk vermeld.

Transparantie over kosten en termijnen

Wij bieden u een eenduidig overzicht van het totale budget en de vereiste tijdsduur om te voldoen aan al uw verwachtingen.

De contractuele bepalingen strikt naleven

Wij garanderen dat ons personeel en eventuele onderaannemers zich strikt zullen houden aan de contractuele bepalingen. Wij zullen u regelmatig "tussentijdse" ontwerpen ter goedkeuring voorleggen.

U informeren over onze hulpmiddelen en competenties

Wij verschaffen u de nodige informatie over de hulpmiddelen en competenties waarover wij en onze eventuele onderaannemers beschikken om uw project te verwezenlijken. Wij communiceren u duidelijk welke contractuele partijen zullen optreden als onderaannemer.

U beschermen als het onmogelijk blijkt de opdracht te voltooien

Wij geven aan welke maatregelen we zullen nemen als de opdracht niet kan worden voltooid doordat onze onderneming of een van onze onderaannemers ophoudt te bestaan of om welke andere reden ook. Wij zullen u op gezette tijden een overzicht geven van de vorderingen van het uit te voeren werk.

U duidelijke informatie verschaffen over uw intellectuele eigendomsrechten

Zodra de offerte is overhandigd, delen wij u expliciet mee welke intellectuele rechten aan u worden overgedragen en welke niet. De eventuele modaliteiten en beperkingen van de overdracht zullen schriftelijk worden verduidelijkt in het eigenlijke contract of in een aparte overeenkomst in bijlage.

Xcellerate is ondertekenaar 1190 van het eTIC handvest.